Bokningsvillkor
Dessa allmänna villkor gäller från och med den 1 januari 2024 för dig som själv eller genom annan träffar avtal med Marsfjäll Mountain Lodge enligt vad som angetts i bekräftelsen. Avtalet gäller för privatpersoner som bokat logi.
Ansvarig uthyrare
Ansvarig uthyrare är Marsfjäll Mountain Lodge och vi är skyldiga att:
Se till att du får nödvändiga handlingar
Informera om alla väsentliga förändringar som rör din bokning
Köpta tjänster stämmer med beskrivningen.
Bokning
Din bokning blir bindande för såväl dig som för Lodgen så snart den bekräftats muntligt eller skriftligt och bokningsvillkoren gäller omgående oavsett om du betalat helt eller delvis eller inte alls.
Minimiålder bokning
För att boka/ingå avtal med oss måste du vara 18 år. Legitimering sker vid ankomst.
Betalning
Ni kan välja mellan att betala ert boende i förskott med faktura, kort eller swish. Ta alltid med bekräftelsen och kvitto på betalning vid ankomst.
Ankomst och avresa
Boendet står till ditt förfogande tidigast från kl. 15.00 ankomstdagen. Avresedagen sker utcheckning senast kl. 12.00. Annan ankomst- och avresetid kan ordnas om ingen annan gäst är bokad.
Sen ankomst
Ert boende är reserverat för ankomst senast kl. 18.00. Räknar du med att komma senare, måste du meddela detta via telefon samma dag eller e-post dagen innan för att inte riskera att rummet/stugan hyrs ut till annan gäst.
Avbokning och utebliven ankomst
Avbeställningen skall ske skriftligt eller muntligt. 7 dagar innan bokad ankomst debiteras 50 % av den totala bokningskostnaden. 2 dagar innan bokad ankomst debiteras 100% av den totala bokningskostnaden. Detta betalas via faktura från Lodgen. Om Lodgen haft särskilda kostnader med anledning av din beställning blir du ersättningsskyldig för dessa. Om det finns legitima skäl till avbokning som kan styrkas med ett intyg från t ex läkare, myndighet eller försäkringsbolag utgår en avgift på 500 kr.
Legitima skäl är:
dödsfall, sjukdom eller olycksfall av allvarligt art, som drabbat dig, maka/make, sambo, familj eller medresenär.
det inträffar någon allvarlig händelse utanför din kontroll, som du inte kunnat förutse när du bokade och som medför att det inte är rimligt att begära att du skall stå fast vid din bokning, t ex eldsvåda eller översvämning i din bostad.
Skyldigheter som kund
Du har skyldighet att själv kontrollera bokningsbekräftelsen så snart den erhålls. Eventuella felaktigheter måste påtalas omedelbart.
Du måste följa ordningsregler, anvisningar och bestämmelser som gäller för rummet/stugan, transportmedel, etc. Du ansvarar själv för alla skador, som uppstår på fastigheten och dess inventarier, genom att du eller någon annan i ditt sällskap varit oaktsam.
Du får inte låta fler personer övernatta i rummet/stugan eller på tomten, än vad du uppgav i bokningen.
Du får inte låta husdjur vistas i de rum/stugor där husdjur är förbjudet och rökning är helt förbjudet i ALLA våra fastigheter.
Du måste kunna uppvisa giltig legitimation vid ankomst.
Vi reserverar oss för lagändringar och prisändringar som ligger utanför vår kontroll.
Betalning
Ni kan välja mellan att betala ert boende i förskott med faktura, kort eller swish. Ta alltid med bekräftelsen och kvitto på eventuell förskottsbetalning vid ankomst. Vid tvist vänd dig i första hand till oss med eventuella klagomål. Skulle vi inte komma överens, vänd dig till Allmänna reklamationsnämnden.
Force Majeure
För det fall resan inte kan genomföras på grund av hinder utanför uthyrarens kontroll som uthyraren inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder denne inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit är uthyraren fri från skadeståndsskyldighet eller andra påföljder. Detsamma gäller även om resans inställelse beror på någon som arrangören anlitat eller annan i tidigare led.
Personuppgiftslagen
Med detta vill vi att du samtycker till att personuppgifter får behandlas av Lodgen. Syftet med detta är att möjliggöra sedvanlig gästadministration och att tillförsäkra att vi har tillförlitlig persondokumentation i händelse av olycksfall.